Clarance Hotel

"Pas à la hauteur de mes attentes. Quand on réserve dans ce type d'établissement, on s'attend à des prestations et un service irréprochables. Or ce n'était pas le cas. Dans le cadre d'une offre romantique, nous ne nous attendions pas à devoir réclamer à la réception, les coupes de champagne attendues (aucun rappel lors de l'arrivée non plus). On nous a promis un passage entre 19h et 20h pour fermer les rideaux, ouvrir le lit... Personne n'est venu. La moquette en chambre mériterait d'être détachée. Les équipements en chambre sont bas de gamme. La télévision trop petite par rapport à la taille de la chambre. La décoration est sommaire et peu chaleureuse. Dommage car la chambre est spacieuse. Nous n'avions qu'un seul peignoir en chambre, alors que nous étions deux. Le rapport qualité prix du petit déjeuner est vraiment mauvais. Le buffet est petit et manque cruellement de diversité compte tenu du prix affiché (35€). Les omelettes sur commande sont appréciables. Le personnel devrait plus se soucier de ses clients. Au global, ce fut une bien chère expérience pour un résultat digne d'un 4*."

"Nous avons passé un excellent séjour au sein du Clarance. L'accueil était irréprochable. Nous sommes venus en période d'Epiphanie, une galette des rois nous attendait dans la chambre (excellente d'ailleurs). Nous avons profité du bar ainsi que du restaurant, tout était à la hauteur de nos attentes. Le seul bémol était l'insonorisation de la chambre, il s'agit d'une vieille bâtisse, mais il est vrai que nous avons entendu piétiner dès 7h au dessus de notre chambre, ce qui nous a réveillé. Hormis cela, nous remercions bien sur tout le personnel pour leur accueil et leur professionnalisme."

"Habitué des établissements Relais & Châteaux, je me dois malheureusement de rejoindre certains avis déjà exprimés. Le personnel a été très agréable, en particulier la personne à l’accueil, que je tiens à souligner pour son professionnalisme et sa gentillesse. En revanche, la prestation globale n’est clairement pas digne d’un Relais & Châteaux. Le prix de la chambre – près de 500 € – est particulièrement élevé au regard de l’état et de la qualité de celle-ci. La salle de bain présentait des carreaux cassés ainsi que des joints très abîmés. L’insonorisation est quasi inexistante, ce qui rend le séjour réellement dérangeant. Seul point très positif : la literie, qui était excellente. Concernant le petit-déjeuner, il était correct sans être remarquable. Là encore, certains détails laissent perplexe : pieds de tables rouillés, calés avec des bouchons de vin, et des fleurs desséchées sur les tables… À ce niveau de standing et à ce tarif, cela est tout simplement inacceptable."

"Le personnel très à l'écoute et au ch'ti soins. Pour ce qui est de la chambre, elle est très agréable, spacieuse et confortable. Seul bémol, la paroi de douche trop courte qui engendre des p'tites fuites sur le carrelage. Je chipote, c'est un détail... Le Clarance est un formidable havre de paix à 2 pas du centre et du vieux Lille. Je vous invite vraiment à séjourner dans cet établissement et profiter de son restaurant étoilé."

"Très bel hôtel, très bien placé ce qui permet de faire tout le vieux Lille à pied. Personnel très agréable et réactif en cas de problème. Seul petit bémol quelques imperfections dans la chambre surprenant pour un 5* (verre à dents salle, une protection de travaux au niveau d'une ampoule, 1 dalle fissurée au sol dans la salle de bain) mais pas de quoi freiner notre enthousiasme."