Hôtel L'Arbre Voyageur Lille

"Séjour absolument génial. Service plus qu’excellent, on se sent presque comme à la maison. Un grand merci à Juliette pour son super accueil, à Marine pour ses excellents cocktails, et à Cerise pour son aide précieuse à la réservation. Toute l’équipe est au top, hôtel cool et très bien situé. Je reviendrai. Merci, un grand merci."

"J’ai appelé pour réserver une chambre et j’ai été pris en charge immédiatement. Ce jour-là, j’avais du mal à trouver une place dans un hôtel, mais ici le service a été rapide et efficace. L’accueil a été chaleureux dès mon arrivée. Toute l’équipe a été attentive et professionnelle. Que ce soit la chambre ou le service de restauration, tout était à la hauteur de mes attentes. Je recommande vivement cet hôtel pour la qualité de son accueil et de ses services."

"Nous venons régulièrement dans cet hôtel et l’accueil est toujours irréprochable. L’ensemble du personnel est attentionné et professionnel. Les chambres sont confortables, propres et très bien insonorisées, ce qui garantit un vrai repos. Le petit-déjeuner est excellent, varié et de qualité. Mini-bar avec boissons soft, café, thé : tout est pensé pour le confort. L’emplacement est également un vrai plus, idéalement situé entre la gare et le centre-ville. Je recommande cet hôtel sans hésitation !"

"Je n’ai pas d’avis sur les chambres m’étant juste arrêtée pour prendre un petit déjeuner avant un RDV sur le secteur de l’hôtel . Quelle agréable surprise, cadre très chaleureux, apaisant, personnel / service très attentionné, souriant et un petit déjeuner délicieux pour un montant tout à fait raisonnable. Travaillant à proximité, je reviendrai assurément pour des pauses similaires ( petit déjeuner , apéritif , verres improvisés avec des amis ou collègues ) . Je recommande vivement !"

"À l’attention de l’établissement et des futurs clients, Plusieurs points de notre séjour à l’hôtel L’Arbre Voyageur posent de réels problèmes et méritent d’être signalés. 1 — Surclassement non respecté Nous avons réservé une chambre via Booking. Par la suite, l’hôtel nous a contactés pour nous proposer un surclassement à 11 €, incluant un lit king size et une chambre plus spacieuse. Nous avons accepté et payé ce supplément. À notre arrivée, le réceptionniste nous a confirmé que la chambre avait bien été surclassée. Pourtant, en entrant, la déception a été immédiate : chambre très petite, lit de taille standard, aucune correspondance avec la description annoncée. Le supplément payé ne correspondait donc absolument pas à la prestation reçue. Sans notre vigilance et notre intervention, nous aurions payé pour un surclassement inexistant, ce qui donne le sentiment que cette option est facturée sans réelle garantie de prestation. 2 — Salle de bain totalement ouverte : absence totale d’intimité Le problème le plus sérieux concernait la salle de bain, entièrement ouverte, sans porte ni cloison, avec une grande vitre donnant directement sur la douche. Ce type d’aménagement est totalement inacceptable sans avertissement clair lors de la réservation, d’autant plus lorsque la chambre est partagée. Je voyageais avec ma sœur, et cette configuration ne respecte aucunement l’intimité minimale attendue dans un hôtel. Nous avons dû retourner à l’accueil pour demander une chambre avec une salle de bain fermée, ce qui relève pourtant du strict minimum. 3 — Intrusion du personnel dans la chambre Durant notre séjour, une femme de ménage est entrée dans la chambre sans frapper ni demander l’autorisation. Dans une chambre où la salle de bain est ouverte et visible, cette intrusion est tout simplement inconcevable. Si j’avais été vue sous la douche, j’aurais immédiatement exigé un geste commercial conséquent de la part de l’hôtel. Conclusion Entre : un surclassement non respecté, une absence totale d’intimité liée à la salle de bain ouverte, et une intrusion du personnel dans la chambre, notre expérience à l’hôtel L’Arbre Voyageur a été décevante et source de malaise. À ce jour, je n’ai pas confiance en cet établissement et ne le recommanderais pas."