Hôtel Richer De Belleval

"Je reformule mon commentaire en y ajoutant qu’au vu de l’ensemble de vos réponses au critiques justifiées par vos « clients », vous n’êtes visiblement pas enclin à les accepter et vos retours puériles et anti-commerçants dénote bien l’état d’esprit qui animent votre entreprise et du peu de respect que vous avez du client …. Donc, je reformule : Accueil exécrable, attitude méprisante (il nota qu’à lire leur réponse aux critiques des clients pour s’en rendre compte). À peine le seuil franchi, j’ai eu droit à un interrogatoire visuel prolongé, comme si entrer dans l’établissement relevait d’un privilège à mériter. La personne à l’accueil confond manifestement hospitalité et contrôle douanier. Malaise immédiat, regard appuyé, ton condescendant : tout est réuni pour donner envie de repartir. J’ai hésité à faire demi-tour, puis j’ai commis l’erreur de rester déjeuner dans leur restaurant ! Le repas est correct, sans plus, clairement insuffisant pour compenser une telle absence de savoir-être. À ce niveau de prétention, on s’attendrait au minimum à un service irréprochable. En dehors d’un décor rénové et d’un bar qui fait illusion, l’expérience est vide et froide . On sent un établissement persuadé d’avoir atteint un sommet alors qu’il a manifestement oublié l’essentiel : le respect du client. Un sérieux recadrage en relation client et en posture commerciale serait un plus ."

"Je suis juste allée boire un chocolat chaud avec une copine pour échapper à l'affreuse météo. Cadre historique magnifique; mais, le clou du spectacle, c’est le plafond du bar: deux phénix avec un serpent dans leurs serres qui laissent sans voix. Ils sont réalisés en élytes de scarabées! Couleurs superbes. Accueil souriant même si l’on ne vient que pour un chocolat chaud."

"Nous avons passé un très beau séjour au sein de cet établissement et nous le recommandons vivement aux amoureux des beaux lieux et des bons mets. Un personnel à la hauteur du standing de l'hôtel. Nous recommandons le bar également tout aussi surprenant qu'agréable."

"Séjour très agréable mi-septembre. Bel emplacement. Très belle chambre. Le bar est magnifique, le restaurant également et tout le personnel très gentil. Bémol du séjour: la réception est une plaque tournante car c'est l'entrée pour l'hôtel, le bar, le restaurant etc ... (difficile pour eux je pense de contrôler). Check-in oppressant en raison du va et viens de clients mais surtout "procédurier". Première fois qu'un hôtel en France quelque soit le standing nous demande nos CNI (sachant que nous sommes français). Nous ne savons même pas quelles données sont enregistrées dans l'ordinateur et leurs durées de conservation.... En matière de RGPD c'est moyen... Nous séjournons régulièrement dans ce type d'hôtel et c'est la première fois que nous y passons autant de temps à l'arrivée.(D'habitude, nom et prénom, parfois une emprunte de CB et c'est réglé). [Complément post-réponse] : Je vous remercie de la réponse mais les informations traitées ne reposent sur aucun fondement légal. Aucun texte ne vous autorise à cela. Aucun hôtel ne fait cela et encore moins chez Relais&Châteaux"

"Attention, cet établissement a proposé une chambre qui coûte deux fois le prix à mon amie qui avait réservé une chambre classique et l'a annulée 4:jours avant à cause des grèves. Elle a refusé l'offre et n'est pas venue. Elle reçoit le lendemain une facture de 549 euros et Claire chef de la réception refuse de rembourser sous prétexte que l'annulation de la réservation n'a pas été formulée. Si ce n'est pas de la mauvaise foi, qu'est ce que c'est ? Avis aux futurs clients étrangers qui sont susceptibles de se faire avoir de la sorte."