Le Monde Des Enfants

"Très mauvaise expérience. L’accueil est tout simplement inadmissible, surtout dans un lieu destiné aux enfants et censé être un espace de jeu, de convivialité et de bonne humeur, d’autant plus en pleine période de marché de Noël. La dame à l’accueil s’est montrée extrêmement désagréable, condescendante et méprisante envers mon conjoint. Elle n’a cessé de le prendre de haut au guichet, puis est carrément sortie de sa cabine pour continuer à le réprimander, allant jusqu’à l’humilier ouvertement devant toute la file d’attente, pourtant bondée de parents et d’enfants. Tout cela pour une simple consigne de chaussures à retirer, que mon conjoint n’avait tout simplement pas vue. Dès que cela lui a été signalé, il a immédiatement demandé aux enfants d’enlever leurs chaussures, sans aucun problème ni opposition. Ce comportement est totalement disproportionné, inutilement agressif et absolument déplacé dans un lieu fréquenté par des familles. C’est vraiment dommage de gâcher un moment censé être chaleureux et festif par une telle attitude. Il serait urgent de rappeler à cette personne les bases du respect, de la bienveillance et de l’accueil du public, surtout lorsqu’on travaille au contact d’enfants et de parents."